責任は分配しようぜ 【6月12日（日）】
2005年6月12日 昨日、毎日新聞が報じたところによれば、電車の誤放送で降車駅を間違えた乗客が駅員に抗議したという。
間違って放送した車掌は、確かに責められるべきだろう。でも、間違って降車した駅の駅員も責められるべきか？ 責められても仕方ないかもしれない。でも、それよりもアナウンスだけを頼りにした自分を責めたらどうだ？
サービスを増やせば増やすだけクレームも増えるなんて、バカバカしいぜ。
＜おまけ：それにしても＞
電車のアナウンスはエゴイスティックなものが多いのは否めない。
間違って放送した車掌は、確かに責められるべきだろう。でも、間違って降車した駅の駅員も責められるべきか？ 責められても仕方ないかもしれない。でも、それよりもアナウンスだけを頼りにした自分を責めたらどうだ？
サービスを増やせば増やすだけクレームも増えるなんて、バカバカしいぜ。
＜おまけ：それにしても＞
電車のアナウンスはエゴイスティックなものが多いのは否めない。
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